Что общего между сервисным и городским дизайном?

«Поднимите руку те, кто считает себя настоящим художником?», — спросил Роман Золин в начале своей лекции о сервисном дизайне. Никто руку не поднял. «Если задать этот вопрос в начальной школе, то будет лес рук. В средних классах примерно половина осмелится…